• Индивидуальные и групповые мастер классы

  • Имидж консультации для мужчин и женщин, подбор гардероба

  • Стилизация фотосессий

  • Семинары и тренинги по имиджу и стилю


Как вернуть товар надлежащего качества

Купили одежду, обувь и украшения, а дома поняли, что совершили поспешную покупку? Не отчаивайтесь, ситуацию можно исправить!

Согласно статье 25 закона "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 покупатель вправе в 14 дневный срок не считая дня покупки, вернуть товар надлежащего качества (без дефектов, недостатков и проч.)!

Одежду и обувь вернуть можно, а вот украшения, увы, возврату не подлежат. Ниже привожу полный перечень не подлежащих возврату товаров.

Не подлежат возврату:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • Белье и чулочно-носочные изделия.
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Что нужно для возврата?

Возможность отнести обратно в магазин не подошедшие предметы одежды, обуви, очень важное и закрепленное законом право каждого! Не пренебрегайте им. Если засомневались в том нужна ли вам купленная вещь, будет ли носиться, украшает ли вас - сдавайте! Это не стыдно. Никто из продавцов не вправе отказать. Более того, в столице 99% магазинов регулярно принимают возвраты и "как то не так" не посмотрят.

Для возврата необходимо иметь при себе паспорт, чек и товар. Вас попросят заполнить заявление (в некоторых магазинах заполняют его продавцы, вы лишь подписываете) в которм указать причину возврата, сумму покупки и личные данные.

Причиной возврата могут быть: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обязательное условие: товар новый, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат товара с браком (ненадлежащего качества).

Бывает, что в процессе носки (или при рассмотрении дома) обнаружен дефект. В случае, если заранее это не было оговорено продавцом (специальное снижение цены на товар с браком и пр.), вещь можно вернуть!

Документально это право закреплено в статье 18 закона "О защите прав потребителей".

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обращаю внимание, что товар с дефектом не обязательн быть новым для возврата стоимости или замены. То есть, если дефект обнаружен в процессе носки (например, разрывы материала обуви - случалось в моей практике), смысл возвращать товар есть!

Процесс возврата товара ненадлежащего качества аналогичен предыдущему.

Удачных вам покупок и редких возвратов!

Если у вас есть своя история, связанная с возвратом товара, пишите в комментариях!


Портфолио

Проделанная работа, а также искренние и горячо ценимые отзывы тех, кто воспользовался моими услугами по личному консультированию, стилизации съемок, шопингу.

    ...

Подписывайтесь!

Интересные материалы с доставкой онлайн. Узнавайте первыми!

Социальные сети

Вступайте в сообщества, там много интересной и полезной информации для вас!

© 2009-2018 Елена Ашмарина.
Любое копирование материалов сайта www.onlyimage.ru запрещено.
Политика конфиденциальности.
Разработано Ashmarin.Pro


Проверить аттестат
Оставить заявку

Пожалуйста, подробно заполните все поля ниже.

Введены не корректные данные
Введены не корректные данные
Неверный ввод
Введены не корректные данные
Введен недействительный тип данных
Поставьте галочку, что все данные верны!