Имидж студия
Профессиональные консультации
и шоппинг сопровождение в Москве

Как привлечь клиентов в свой салон

Это руководство для дизайнеров одежды, аксессуаров, украшений, а также владельцев магазинов и салонов красоты

Один из способов привлечения клиентов – проведение совместных мастер-классов со стилистом или имиджмейкером.

Мастер классы широко применяемый инструмент повышения лояльности клиентов и стимулирования продаж для магазинов женской и мужской одежды, бутиков middle и hight класса, шоу-румов, дизайнеров украшений, аксессуаров и т.п.

Владельцы собственных брендов украшений, сумок, аксессуаров, одежды все чаще привлекают стилистов-имиджмейкеров для проведения совместных открытых или закрытых мастер-классов.

Все ожидают роста прибыли и продаж. Но этого не происходит. В итоге впустую потраченное время, деньги на специалиста (если он работал за вознаграждение) и разочарование клиентов.

Почему же мастер-класс не приносит отдачи, а результат хуже, чем все прогнозы и ожидания?

Давайте разбираться по порядку.


Правила успешного мастер-класса

Выбор подходящего эксперта

К выбору стилиста-имиджмейкера, который будет проводить мастер класс для ваших клиентов стоит отнестись очень серьезно. Само собой разумеется, человек должен быть профессионалом, хорошо, если со специализированным образованием и опытом проведения подобных мероприятий. Но за опыт, как правило, приходится доплачивать, а это не всегда возможно. В этом случае, стоит присмотреться к тем, кто не имеет подобного опыта, но работает с аудиторией, близкой к вашей.

Посмотрите на публикации специалиста, нравится ли вам его стиль? Ценности, которые он транслирует?
Оцените его внешний вид.

Если ваша аудитория в большинстве своем деловые люди, ищите стилиста-имиджмейкера с похожими ценностями и более строгим стилем одежды. Это значит, что специалист в чересчур модном, авангардном стиле или хипстер не подойдет. Ваши клиенты его просто не воспримут как эксперта.

Работает и обратное правило: ваша аудитория – хипстеры? Ищите такого же стилиста! Специалист, ориентированный на классику, покажется вашей аудитории скучным.

Подготовка анонса

Мероприятия подобного уровня обычно проводятся бесплатно для посетителей. Если у вас ограниченное количество мест, заявите об этом заранее. Анонс лучше всего выкладывать за 2-3 недели до проведения мероприятия.

Сначала разошлите анонс по вашей клиентской базе и соберите отклики. Хорошо, если есть своя группа в популярных социальных сетях. Разместите во всех. Попросите приглашенного эксперта сделать анонс на своем сайте или блоге, в своих группах.

Рекламу мастер-класса можно разместить в салоне. Для этого подойдет качественно выполненная полиграфия: афиша, листовки, флаерсы. Начинайте раздавать их посетителям за 1-2 недели до начала мероприятия.

Подготовка к мастер-классу

Важно пригласить эксперта в место проведения мероприятия заранее. Вы познакомитесь, убедитесь в правильности своего выбора и сможете обменяться вопросами и пожеланиями.

Что должно интересовать стилиста-имиджмейкера, который будет проводить семинар

  • Ваша продукция. Специалист должен попросить вас рассказать подробно о вашей продукции, преимуществах, целевой аудитории. Его должно интересовать то, как будут расположены товары в день проведения мастер-класса и где будет располагаться его «рабочая зона».
  • Целевая аудитория (ваши посетители). Независимо от опыта работы стилист-имиджмейкер должен поинтересоваться на какую аудиторию будет работать. Будут это мужчины или женщины? Каков их возраст и социальный уровень? Их ценности?
  • Персонал, который будет отвечать за продажи с вашей стороны. Этот пункт чрезвычайно важен. Вы, как владелец, должны понимать это в первую очередь. Недостаточно пригласить стилиста и ждать, что он продаст ваш товар. Выделите сотрудника, который будет «принимать» теплого клиента от имиджмейкера и доводить продажу до логического завершения. Познакомьте приглашенного стилиста-имиджмейкера и сотрудника вашей компании (обычно это продавец-консультант). Они должны договориться о схеме взаимодействия. Важно, чтобы образовалась команда, а не соперничество за лучший совет.

Интересные фишки для мастер-класса

  • Возможность выиграть что-то бесплатно.
  • Возможность сфотографироваться в красивой одежде или с известной/популярной личностью. Будете это вы, а, может, приглашенный стилист-имиджмейкер?
  • Возможность получить полезную информацию: узнать свой цветотип, подобрать украшения, макияж, прическу, целый образ; Для мужской аудитории: подобрать галстук к костюму, узнать подходящие цвета, выбрать оправу и пр.
  • Возможность приобрести продукцию по специальной цене.

5 распространенных ошибок, которые допускают владельцы салонов и бутиков, проводя мастер-класс

  • Отсутствие взаимодействия между стилистом и продавцом-консультантом. В итоге теряется ключевое звено и продаж не происходит.
  • Отсутствие четкого плана проведения мастер-класса.
  • Приглашено больше людей, чем возможно «обработать». Люди чувствуют, что они поставлены «на поток» и не будут ничего покупать.
  • Отсутствие организованной зоны кофе-брейка;
  • Отсутствие фотографа. Наличие качественных фотоснимков, отличная возможность опубликовать пост релиз – дополнительный информационный повод, который привлечёт внимание тех, кто о вас не знает. Кроме того, для клиентов это возможность получить красивый снимок, «засветиться», что будет важным преимуществом в пользу вашего мастер класса.

Учет особенностей проведения мастер-класса позволит вам расширить клиентскую базу, привлечь большое количество посетителей в свой бутик, увеличить продажи, стимулировать спрос на вашу продукцию, представить новый бренд или коллекцию.

Качественно организованный мастер класс – это еще один повод собрать клиентов на своей территории, дать возможность вашим посетителям приятно провести время и выложить красивые фото в инстаграмм. Кстати, позволяйте им делать это, обеспечьте место, где они смогут делать красивые фото и делиться с друзьями. Это еще больше расширит вашу аудиторию.

Смотрите ещё интересные темы
Дресс код и стили одежды
Дресс код и стили одежды
Интервью порталу LOOK-for-LOOK с цветовым тестированием в ТЦ
Интервью порталу LOOK-for-LOOK с цветовым тестированием в ТЦ
Осенняя история
Осенняя история
Шопинг за границей: есть ли альтернатива?
Шопинг за границей: есть ли альтернатива?
Сотрудничество с салоном OptikDeal
Сотрудничество с салоном OptikDeal
Главные тенденции в мужской моде сезона осень-зима 2017-2018
Главные тенденции в мужской моде сезона осень-зима 2017-2018
Что носить беременным? Стильные советы для будущих мам
Что носить беременным? Стильные советы для будущих мам
Планирование гардероба новорожденных
Планирование гардероба новорожденных
Типы внешности и стилистика гардероба — часть 2
Типы внешности и стилистика гардероба — часть 2

© 2009-2021 Имидж агентство Елены Ашмариной.
Копирование материалов сайта www.onlyimage.ru без обратных ссылок запрещено.
ИП Ашмарина Е.В. ИНН 673111049022 ОГРНИП 309673102200012

Заказать подарочный сертификат

Пожалуйста, заполните форму заявки. Наш специалист свяжемся с вами и поможет собрать оптимальные услуги для вашего подарочного сертификата.
Вы можете просто позвонить нам по тел.: +7 (495) 177-6365 или написать в WhatsApp.

Введены не корректные данные
Введены не корректные данные
Формат ввода: +7 (495) 999-0000
Введены не корректные данные
Неверный ввод
Заказать услуги стилистов
Пожалуйста, заполните форму заявки и ваш стилист свяжется с вами для уточнения всех деталей.
Вы можете просто позвонить нам по тел.: +7 (495) 177-6365 или написать в WhatsApp.
Введены не корректные данные
Введены не корректные данные
Формат ввода: +7 (495) 999-0000
Введены не корректные данные
Неверный ввод