Как привлечь клиентов в свой салон

Выбор подходящего эксперта

К выбору стилиста-имиджмейкера, который будет проводить мастер класс для ваших клиентов стоит отнестись очень серьезно. Само собой разумеется, человек должен быть профессионалом, хорошо, если со специализированным образованием и опытом проведения подобных мероприятий. Но за опыт, как правило, приходится доплачивать, а это не всегда возможно. В этом случае, стоит присмотреться к тем, кто не имеет подобного опыта, но работает с аудиторией, близкой к вашей.

Посмотрите на публикации специалиста, нравится ли вам его стиль? Ценности, которые он транслирует?
Оцените его внешний вид.

Если ваша аудитория в большинстве своем деловые люди, ищите стилиста-имиджмейкера с похожими ценностями и более строгим стилем одежды. Это значит, что специалист в чересчур модном, авангардном стиле или хипстер не подойдет. Ваши клиенты его просто не воспримут как эксперта.

Работает и обратное правило: ваша аудитория – хипстеры? Ищите такого же стилиста! Специалист, ориентированный на классику, покажется вашей аудитории скучным.

Подготовка анонса

Мероприятия подобного уровня обычно проводятся бесплатно для посетителей. Если у вас ограниченное количество мест, заявите об этом заранее. Анонс лучше всего выкладывать за 2-3 недели до проведения мероприятия.

Сначала разошлите анонс по вашей клиентской базе и соберите отклики. Хорошо, если есть своя группа в популярных социальных сетях. Разместите во всех. Попросите приглашенного эксперта сделать анонс на своем сайте или блоге, в своих группах.

Рекламу мастер-класса можно разместить в салоне. Для этого подойдет качественно выполненная полиграфия: афиша, листовки, флаерсы. Начинайте раздавать их посетителям за 1-2 недели до начала мероприятия.

Подготовка к мастер-классу

Важно пригласить эксперта в место проведения мероприятия заранее. Вы познакомитесь, убедитесь в правильности своего выбора и сможете обменяться вопросами и пожеланиями.

• Ваша продукция. Специалист должен попросить вас рассказать подробно о вашей продукции, преимуществах, целевой аудитории. Его должно интересовать то, как будут расположены товары в день проведения мастер-класса и где будет располагаться его «рабочая зона».
• Целевая аудитория (ваши посетители). Независимо от опыта работы стилист-имиджмейкер должен поинтересоваться на какую аудиторию будет работать. Будут это мужчины или женщины? Каков их возраст и социальный уровень? Их ценности?
• Персонал, который будет отвечать за продажи с вашей стороны. Этот пункт чрезвычайно важен. Вы, как владелец, должны понимать это в первую очередь. Недостаточно пригласить стилиста и ждать, что он продаст ваш товар. Выделите сотрудника, который будет «принимать» теплого клиента от имиджмейкера и доводить продажу до логического завершения. Познакомьте приглашенного стилиста-имиджмейкера и сотрудника вашей компании (обычно это продавец-консультант). Они должны договориться о схеме взаимодействия. Важно, чтобы образовалась команда, а не соперничество за лучший совет.

• Возможность выиграть что-то бесплатно.
• Возможность сфотографироваться в красивой одежде или с известной/популярной личностью. Будете это вы, а, может, приглашенный стилист-имиджмейкер?
• Возможность получить полезную информацию: узнать свой цветотип, подобрать украшения, макияж, прическу, целый образ; Для мужской аудитории: подобрать галстук к костюму, узнать подходящие цвета, выбрать оправу и пр.
• Возможность приобрести продукцию по специальной цене.

• Отсутствие взаимодействия между стилистом и продавцом-консультантом. В итоге теряется ключевое звено и продаж не происходит.
• Отсутствие четкого плана проведения мастер-класса.
• Приглашено больше людей, чем возможно «обработать». Люди чувствуют, что они поставлены «на поток» и не будут ничего покупать.
• Отсутствие организованной зоны кофе-брейка;
• Отсутствие фотографа. Наличие качественных фотоснимков, отличная возможность опубликовать пост релиз – дополнительный информационный повод, который привлечёт внимание тех, кто о вас не знает. Кроме того, для клиентов это возможность получить красивый снимок, «засветиться», что будет важным преимуществом в пользу вашего мастер класса.